Phương pháp nghe chủ động

Phương pháp nghe chủ động

Nghe chủ động và hiệu quả là một thói quen, cũng giống như là nền tảng của việc giao tiếp.

Nghe chủ động có nghĩa là tập trung vào người bạn đang lắng nghe, cho dù đó là cuộc nói chuyện trong nhóm hay là chỉ có 2 người, để hiểu được họ đang nói điều gì. Là người nghe, bạn nên tự mình có thể nhắc lại bằng từ ngữ của mình những gì họ vừa nói. Điều đó không có nghĩa là bạn đồng ý với tất cả những gì họ nói, mà chỉ có nghĩa là bạn thực sự hiểu họ đang nói gì.

Điều gì ảnh hưởng đến việc lắng nghe?

Những yếu tố ở trên là tác động ngoại cảnh. Còn bây giờ: là chủ yếu ở bạn, là trung tâm, và là người nghe

Hãy chuẩn bị một thái độ tích cực. Tập trung sự chú ý của bạn vào nội dung câu chuyện. Hãy ngừng ngay tất cả các hoạt động không liên quan để hướng sự chú ý của bạn vào người nói hoặc chủ đề đang được thảo luận.

• Nhẩm lại trong đầu xem những gì bạn đã biết về vấn đề này.
  Sắp xếp trước những kiến thức liên quan để sau đó có thể phát triển thêm sau (ví dụ: bài giảng lần trước, một  chương trình TV bạn đã xem, trang web, kinh nghiệm thực tế…)

• Tránh sự mất tập trung
  Chọn chỗ ngồi gần người nghe
  Tránh các nguồn gây mất tập trung (vị trí cửa sổ, bà hàng xóm nói nhiều, tiếng ồn…)

• Cảnh giác với sự xúc động quá 
  Nén cảm xúc 
  hoặc tham gia nghe từ từ cho đến khi bạn kìm nén được cảm xúc

• Bỏ những định kiến của bạn sang một bên
  Nên nhớ bạn ở đó để học những gì người khác muốn nói, chứ không phải ngược lại.

Nghe một cách chủ động

• Tập trung vào người đang nói
  Theo dõi và cố gắng hiểu người và đặt mình vào hoạt cảnh của họ
  Lắng nghe với đôi tai, và kể cả với đôi mắt và các giác quan khác

• Lưu ý: những ngôn ngữ không cần lời
  Hãy để cuộc tranh luận đi theo diễn biến của nó. 
  Đừng đồng ý hay bất đồng vội, mà hãy cho dòng suy nghĩ tiếp tục

• Tham gia:
  Chủ động trước các câu hỏi
  Sử dụng các động tác (ví du: ngả người về phía trước) để khích lệ và ra dấu sự chú ý của bạn với người nói

Các hoạt động sau đó: